Политика приватности
Последња ажурирања: 14. октобар 2026 · Asveon Group Ltd.
Relivv ("ми", "нас" или "наш") је платформа коју управља Asveon Group Ltd., компанија регистрована у Бугарској, Европска унија (ПДВ број BG204351931). Посвећени смо заштити ваших личних информација и транспарентности око начина на који их прикупљамо и користимо. Ова Политика приватности објашњава које податке прикупљамо, зашто их прикупљамо, како их чувамо и која права имате.
Ако имате питања, контактирајте нас на [email protected]. Коришћењем Relivv сагласни сте са овом политиком. Ако се не слажете, молимо вас да не користите наше услуге.
1. Ко смо ми (Управљач)
Управљач личних података одговоран за ваше личне податке је:
- Компанија: Asveon Group Ltd.
- Адреса: Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Софија, Бугарска
- ПДВ број: BG204351931
- Имејл: [email protected]
- Телефон: +359 877 747 479
2. Које податке прикупљамо
Подаци које сами пружате
- Подаци налога: име, адреса имејла и лозинка (хешована) када се региструјете
- Подаци профила: слика профила (опционално)
- Подаци о догађају: назив события, датум, тип и поставке конфигурације које постављате
- Медија: фотографије и видео записи које отпремате (као организатор) или ваши гости преко заједничке линије события
- Подаци о гостима: име или имејл госта ако су добровољно приложени при отпремању на догађај
- Подаци о наплати: име, адреса за наплату и ПДВ број прикупљени од стране Stripe-а при плаћању; чувамо референцу плаћања али не вашу потпуну картицу
- Подаци о подршци: поруке које шаљете нашем тиму за подршку
Подаци прикупљени аутоматски
- IP адреса, тип прегледача и информације о уређају
- Посећене странице и радње предузете унутар платформе
- Токени сесије (чувани у колачићима и локалном складишту за аутентификацију)
- Статистика без колачића: прикази странице и неколико производних догађаја, бројани са нашом сопственом инстанцом Umami, која не поставља колачиће и не чува IP адресе
- Само са вашом сагласношћу: аналитички подаци прикупљени од стране Google Analytics 4 и Microsoft Clarity (укључујући записе како се странице користе, са скривеним уносом у форме) и подаци мерења оглашавања прикупљени од стране Meta Pixel и Meta Conversions API
- Детаљи кампање: ако стигнете из огласа или означене линке, параметри кампање у тој линки (као што је
utm_sourceили Meta ID клика) су задржани у вашем прегледачу и прилаже се вашем налогу ако се региструјете
Наша Политика колачића наводи сваки колачић и ставку складишта, њену намену и трајање.
3. Зашто прикупљамо ваше податке (Правна основа)
| Намена | Правна основа (GDPR) |
|---|---|
| Креирање и управљање вашим налогом | Извршавање уговора (чл. 6(1)(b)) |
| Пружање услуге дељења медија о догађајима | Извршавање уговора (чл. 6(1)(b)) |
| Обработка плаћања и издавање рачуна | Правна обавеза + Уговор (чл. 6(1)(b)(c)) |
| Слање трансакционих имејла (рачуни, ресетовање лозинке) | Извршавање уговора (чл. 6(1)(b)) |
| AI модерирање садржаја (откривање неприкладних медија) | Легитимни интерес (чл. 6(1)(f)) |
| Чување рачуноводствених записа | Правна обавеза — бугарски закон о порезима (чл. 6(1)(c)) |
| Одговор на захтеве за подршку | Легитимни интерес (чл. 6(1)(f)) |
| Неопходни колачићи и складиште (пријава, језик, ваш избор колачића) | Извршавање уговора (чл. 6(1)(b)) и легитимни интерес (чл. 6(1)(f)) |
| Статистика без колачића (Umami, сопствено хостовано) | Легитимни интерес (чл. 6(1)(f)) |
| Аналитика (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Сагласност (чл. 6(1)(a)), дата у банеру колачића |
| Мерење оглашавања (Meta Pixel, Meta Conversions API) | Сагласност (чл. 6(1)(a)), дата у банеру колачића |
| Бележење која кампања вас је донела када се региструјете | Легитимни интерес (чл. 6(1)(f)) |
4. Задржавање података
Колико дуго чувамо медијум вашег догађаја зависи од вашег плана:
- Бесплатан план: медија се задржава 7 дана након датума события
- PLUS план: медија се задржава 90 дана
- PRO план: медија се задржава 365 дана
Медија се аутоматски брише када период складишта вашег плана истекне (7 дана на Free, 3 месеца на Plus, 1 годину на Pro, рачунајући од датума события). На бесплатном плану шаљемо имејл организатору របарајуће око 2 дана пре брисања, тако да има време да преузме фотографије.
Подаци налога се задржавају док је ваш налог активан. Ако затражите брисање налога, обрисаћемо ваше личне податке у року од 30 дана, осим где смо правно обавезни да их задржимо (нпр. рачуноводствени записи, које чувамо 5 година према бугарском закону о порезима).
Записи о рачунима и плаћањима се задржавају 5 година у складу са бугарским законодавством о рачуноводству.
5. Подпроцесори (са ким делимо податке)
Користимо следеће услуге трећих страна за управљање Relivv. Сви су везани уговорима о заштити података и су GDPR-компатибилни или покривени одговарајућим механизмима преноса.
| Услуга | Намена | Локација |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Lightsail) | Хостовање сервера — апликација и база подстака | EU (Франкфурт, Немачка) |
| Amazon Web Services (AWS S3) | Складиште медија — фотографије и видео записи отпремљени на догађаје | EU (Стокхолм, Шведска — eu-north-1) |
| Stripe | Обработка плаћања и издавање рачуна | US (са стандардним уговорима Европске уније) |
| Resend | Слање трансакционих имејла (рачуни, добродошлице, обавештења) | US (са стандардним уговорима Европске уније) |
| Anthropic | AI-напаљено модерирање садржаја (откривање неприкладне отпремљене медије) | US (са стандардним уговорима Европске уније) |
Добављачи аналитике и оглашавања (само са вашом сагласношћу)
Следећи добављачи се користе само ако одобрите подходећу категорију у банеру колачића. Вашу избор можете променити било када помоћу дугмета Преференције колачића у подножју веб-локације. За неку обраду, као што је побољшање њихових сопствених производа, ови добављачи делују као независни управљачи према њиховим сопственим политикама приватности.
| Услуга | Намена | Локација |
|---|---|---|
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) | Учитавање означних; статистика коришћења веб-локације (аналитичка сагласност) | EU и US (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
| Microsoft (Clarity) | Топлотне карте и дневници сесија (аналитичка сагласност) | US (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
| Meta (Meta Pixel, Conversions API) | Мерење резултата Facebook и Instagram огласа (маркетиншка сагласност) | EU и US (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
Google Tag Manager се учитава при сваког посећења, тако да се ови алати могу укључити када сагласите; сам по себи не постављи колачиће, али захтев вашег прегледача Google-у дели вашу IP адресу и информације о прегледачу. Ако одаберете "Пријавите се са Google-ом", Google такође обрађује вашу пријаву према својој политици приватности. Наш алат статистике без колачића, Umami, сопствено је хостован од стране тима иза Relivv (служен од b63.eu) и није дељен са трећом страном.
Не продајемо ваше личне податке трећој страни.
6. Међународни преноси podataka
Asveon Group Ltd. је базирана у Европској унији. Неки од наших подпроцесора (Stripe, Resend, Anthropic) налазе се у Сједињеним Државама, као и добављачи аналитике и оглашавања на које можда дајете сагласност (Google, Microsoft, Meta). Када преносимо податке ван EU/EEA, осигурамо да су одговарајуће заштите на месту, као што је EU–US Data Privacy Framework (где је прималац сертификован по њему) или EU Standard Contractual Clauses (SCCs), како захтева GDPR Поглавље V. Ваше медијалне датотеке су складиштене искључиво на AWS S3 у EU (Стокхолм, Шведска) и ваши подаци апликације на AWS серверима у EU (Франкфурт, Немачка).
7. Ваша права (GDPR)
Као становник Европске уније или Европског економског подручја, имате следећа права која се односе на ваше личне податке:
- Право приступа: можете затражити копију личних налога које чувамо о вама
- Право на исправку: можете исправити неточне или непотпуне податке било када кроз поставке налога
- Право на брисање ("право да будете заборављени"): можете затражити брисање ваших података, под условом правних обавеза задржавања
- Право на ограничење обработе: можете нас затражити да ограничимо како користимо ваше податке
- Право на преносивост podataka: можете затражити ваше податке у структурираном, машински читљивом формату
- Право приговора: можете приговорити обради на основу легитимног интереса
- Право на повлачење сагласности: где је обработка заснована на сагласности, можете је повући било када
- Право на улагање жалбе: имате право да поднесете жалбу Бугарској комисији за заштиту личних датака (CPDP) на www.cpdp.bg, или надлежности у вашој земљи пребивања у EU
Да бисте остварили било које од ових права, контактирајте нас на [email protected]. Одговорићемо у року од 30 дана.
8. Безбедност podataka
Примењујемо индустријске стандардне мере безбедности да заштитимо ваше податке:
- Сви подаци у тransitu су шифровани користећи TLS/HTTPS
- Лозинке су хешоване користећи bcrypt — никада не чувамо чисте лозинке
- Медијалне датотеке се складиште на Amazon S3 са контролама приступа — датотеке нису јавно могуће утврдити
- Приступ бази подстака је ограничен само на апликациски сервер, без јавне изложености
- Дневне шифроване резервне копије базе подстака се чувају на Amazon S3
- Токени аутентификације истичу и редовно се ротирају
У случају кршења личних подстака која представља ризик за ваша права и слободе, обавестићемо надлежну надлежност у року од 72 часа и обавестити ћемо погођене кориснике без неопходног одложења.
9. Приватност деце
Relivv је намењена корисницима који су стари барем 18 година. Не прикупљамо намерно личне податке од деце млађе од 13 година. Ако верујете да је дете пружило нам личне податке, молимо вас да нас контактирате на [email protected] и обрисаћемо га одмах.
10. Измене ове политике
Можемо напостити ову политику приватности од време до време. Ако направимо значајне измене, обавестићемо вас имејлом или истакнутом обавештењем на нашој веб-локацији пре него што измене добију важност. Наставак коришћења Relivv後 датума важности представља прихватање ажуриране политике.
11. Контакт
За било која питања или захтеве везана за приватност:
- Asveon Group Ltd.
- Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Софија, Бугарска
- Имејл: [email protected]
- Телефон: +359 877 747 479