Politika privatnosti
Zadnja ažuriranja: 14. listopada 2026. · Asveon Group Ltd.
Relivv ("mi", "nas" ili "naš") je platforma koju upravlja Asveon Group Ltd., poduzeće registrirano u Bugarskoj, Europskoj uniji (OIB: BG204351931). Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i transparentnosti u načinu na koji ih prikupljamo i koristimo. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih čuvamo i koja vam prava imaju.
Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na [email protected]. Korištenjem Relivv-a slažete se s ovom politikom. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite naše usluge.
1. Tko smo (Upravitelj)
Upravitelj podataka odgovoran za vaše osobne podatke je:
- Poduzeće: Asveon Group Ltd.
- Adresa: Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofia, Bugarska
- OIB: BG204351931
- Email: [email protected]
- Telefon: +359 877 747 479
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje vi direktno dostavljate
- Podaci računa: ime, email adresa i lozinka (hashirana) kada se registrirate
- Podaci profila: profilna slika (opcionalno)
- Podaci događaja: naziv događaja, datum, vrsta i postavke konfiguracije koje postavite
- Medijski sadržaj: fotografije i videozapisi koje učitate vi (kao organizator) ili vaši gosti putem dijeljene veze događaja
- Podaci gostiju: ime ili email gosta ako se dobrovoljno dostave pri učitavanju na događaj
- Podaci o naplati: ime, adresa za naplatu i OIB prikupljeni od strane Stripe-a pri plaćanju; mi čuvamo referencu na plaćanje, ali ne cijelu karticu
- Podaci podrške: poruke koje šaljete našem timu podrške
Podaci prikupljeni automatski
- IP adresa, vrsta preglednika i podaci o uređaju
- Stranice posjećene i radnje obavljene na platformi
- Tokeni sesije (pohranjeni u kolačiće i lokalnu pohranu za autentifikaciju)
- Statistika bez kolačića: prikazi stranica i nekoliko događaja proizvoda, brojani s našom samohostiranom Umami instancom, koja ne postavlja kolačiće i ne sprema IP adrese
- Samo s vašom dozvolom: analitički podaci prikupljeni od Google Analytics 4 i Microsoft Clarity (uključujući snimke kako se koriste stranice s maskiranim unosima u obrasce) i podaci mjerenja oglasa prikupljeni od Meta Pixel-a i Meta Conversions API-ja
- Detalji kampanje: ako dolazite iz oglasa ili označene veze, parametri kampanje u toj vezi (kao što je
utm_sourceili Meta ID klika) čuvaju se u vašem pregledniku i privezuju vašem računu ako se prijavite
Naša Politika o kolačićima navodi svaki kolačić i stavku pohrane, njenu svrhu i trajanje.
3. Zašto prikupljamo vaše podatke (Pravna osnova)
| Svrha | Pravna osnova (GDPR) |
|---|---|
| Kreiraj i upravljaj tvojim računom | Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Pružanje usluge dijeljenja medijskog sadržaja događaja | Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Obrada plaćanja i izdavanje računa | Zakonska obveza + Ugovor (čl. 6(1)(b)(c)) |
| Slanje transakcijskih emaila (računi, resetiranje lozinke) | Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Moderacija sadržaja na osnovu AI-ja (detektiranje neprikladno medijskog sadržaja) | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Čuvanje računovodstvenih zapisa | Zakonska obveza — bugarski porezni zakon (čl. 6(1)(c)) |
| Odgovori na zahtjeve podrške | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Strogo neophodni kolačići i pohrana (prijava, jezik, vaš izbor kolačića) | Izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b)) i legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Statistika korištenja bez kolačića (Umami, samohostiran) | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Analitika (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Suglasnost (čl. 6(1)(a)), dana u baneru za kolačiće |
| Mjerenje oglašavanja (Meta Pixel, Meta Conversions API) | Suglasnost (čl. 6(1)(a)), dana u baneru za kolačiće |
| Snimanje koja kampanja vam je donijela pri prijavljivanju | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
4. Čuvanje podataka
Duljina čuvanja medijskog sadržaja vašeg događaja ovisi o vašem planu:
- Free plan: medijski sadržaj se čuva 7 dana nakon datuma događaja
- PLUS plan: medijski sadržaj se čuva 90 dana
- PRO plan: medijski sadržaj se čuva 365 dana
Medijski sadržaj se automatski briše kada završi period pohrane vašeg plana (7 dana na Free-u, 3 mjeseca na Plus-u, 1 godinu na Pro-u, brojano od datuma događaja). Na Free planu šaljemo email organizatoru događaja otprilike 2 dana prije brisanja kako bi bilo vremena za preuzimanje fotografija.
Podaci računa se čuvaju dok je vaš račun aktivan. Ako zatražite brisanje računa, obrisati ćemo vaše osobne podatke u roku od 30 dana, osim gdje smo zakonski obvezni da ih čuvamo (npr. računovodstveni zapisi, koje čuvamo 5 godina prema bugarskom poreznom zakonu).
Računi i zapisi o plaćanju se čuvaju 5 godina u skladu s bugarskim računovodstvenim zakonodavstvom.
5. Podprocesori (s kime dijelimo podatke)
Koristimo sljedeće vanjske servise za upravljanje Relivv-om. Svi su vezani sporazumima o zaštiti podataka i usklađeni s GDPR-om ili pokriveni odgovarajućim mehanizmima prijenosa.
| Servis | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Lightsail) | Hosting poslužitelja — aplikacija i baza podataka | EU (Frankfurt, Njemačka) |
| Amazon Web Services (AWS S3) | Pohrana medijskog sadržaja — fotografije i videozapisi učitani na događaje | EU (Stockholm, Švedska — eu-north-1) |
| Stripe | Obrada plaćanja i izdavanje računa | SAD (sa Standard Contractual Clauses za EU) |
| Resend | Dostava transakcijskih emaila (računi, dobrodošlice, obavijesti) | SAD (sa Standard Contractual Clauses za EU) |
| Anthropic | Moderacija sadržaja na osnovu AI-ja (detektiranje neprikladno učitanog medijskog sadržaja) | SAD (sa Standard Contractual Clauses za EU) |
Analitika i davatelji oglašavanja (samo s vašom dozvolom)
Sljedeći davatelji se koriste samo ako dozvolite odgovarajuću kategoriju u baneru za kolačiće. Svoju izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku gumbom Postavke kolačića u podnožju web-mjesta. Za određenu obradu, kao što je poboljšanje vlastitih proizvoda, ti davatelji djeluju kao neovisni upravitelji prema vlastitim politikama privatnosti.
| Servis | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) | Učitavanje oznaka; statistika korištenja web-mjesta (analitička suglasnost) | EU i SAD (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
| Microsoft (Clarity) | Heatmap-i i snimke sesije (analitička suglasnost) | SAD (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
| Meta (Meta Pixel, Conversions API) | Mjerenje rezultata Facebook i Instagram oglasa (marketing suglasnost) | EU i SAD (EU–US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses) |
Google Tag Manager se učitava pri svakom posjetu kako bi se ti alati mogli aktivirati nakon što dajete suglasnost; sam po sebi ne postavlja kolačiće, ali zahtjev vašeg preglednika Googleu dijeli vašu IP adresu i podatke preglednika. Ako odaberete "Prijava s Googlom", Google također obrađuje vašu prijavu prema svojoj politici privatnosti. Naš alat za statistiku bez kolačića, Umami, je samohostiran od strane tima iza Relivv-a (služen sa b63.eu) i nije dijeljeno s trećom stranom.
Ne prodajemo vaše osobne podatke trećoj strani.
6. Međunarodni prijenosi podataka
Asveon Group Ltd. je sa sjedištem u Europskoj uniji. Neki od naših podprocesora (Stripe, Resend, Anthropic) nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama, kao i davatelji analitike i oglašavanja kojima možete pristati (Google, Microsoft, Meta). Prilikom prijenosa podataka izvan EU/EGP-a osiguravamo da su na mjestu odgovarajuće mjere zaštite, kao što je EU–US Data Privacy Framework (gdje je primatelj certificiran prema njemu) ili EU Standard Contractual Clauses (SCC-ovi), kako je potrebno prema GDPR-u Poglavlju V. Vaši medijski datoteke se čuvaju isključivo na AWS S3 u EU (Stockholm, Švedska) a vaši podaci aplikacije na AWS poslužiteljima u EU (Frankfurt, Njemačka).
7. Vaša prava (GDPR)
Kao stanovnik Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
- Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
- Pravo na ispravak: u bilo kojem trenutku možete ispraviti netačne ili nepotpune podatke putem postavki računa
- Pravo na brisanje ("pravo biti zaboravljen"): možete zatražiti brisanje vaših podataka, pod uvjetom zakonskih obveza čuvanja
- Pravo ograničiti obradu: možete nas zamoliti da ograničimo kako koristimo vaše podatke
- Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi na osnovu legitimnih interesa
- Pravo na povlačenje suglasnosti: gdje je obrada na osnovu suglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku
- Pravo podnijeti žalbu: imate pravo žaliti se bugarskoj Komisiji za zaštitu podataka (CPDP) na www.cpdp.bg, ili nadzornom organu u vašoj zemlji rezidencije unutar EU-a
Kako biste ostvarili neka od tih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo sigurnosne mjere u skladu s industrijskih standarda kako bismo zaštitili vaše podatke:
- Svi podaci tijekom prijenosa enkripirani su korištenjem TLS/HTTPS
- Lozinke su hashirane korištenjem bcrypt — nikad ne spravljamo lozinke u obliku običnog teksta
- Medijski datoteke se čuvaju na Amazon S3 s kontrolom pristupa — datoteke nisu javno pogađljive
- Pristup bazi podataka ograničen je samo na poslužitelj aplikacije, bez javne izloženosti
- Dnevne enkripirane sigurnosne kopije baze podataka pohranjene su na Amazon S3
- Tokeni autentifikacije istječu i redovito se rotiraju
U slučaju povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za vaša prava i slobode, obavijestiti ćemo relevantni nadzorni organ u roku od 72 sata i obavijestiti ćemo pogođene korisnike bez nepotrebnog odgađanja.
9. Privatnost djece
Relivv je namijenjen korisnicima koji su stari najmanje 18 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako vjerujete da je dijete pružilo nam osobne podatke, kontaktirajte nas na [email protected] i obrisati ćemo ga odmah.
10. Izmjene ove politike
Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti od vremena na vrijeme. Ako napravimo značajne izmjene, obavijestiti ćemo vas emailom ili istaknutom obavijesti na našoj web-mjesti prije nego što izmjene stupitavanja u snagu. Nastavak korištenja Relivv-a nakon datuma stupanja u snagu predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.
11. Kontakt
Za bilo koja pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost:
- Asveon Group Ltd.
- Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofia, Bugarska
- Email: [email protected]
- Telefon: +359 877 747 479