Política de Privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026 · Asveon Group Ltd.
Relivv ("nosotros", "nos" o "nuestro") es una plataforma operada por Asveon Group Ltd., una empresa registrada en Bulgaria, Unión Europea (NIF: BG204351931). Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo la recopilamos y utilizamos. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los almacenamos y qué derechos tienes.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected]. Al usar Relivv, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros Servicios.
1. Quiénes Somos (Responsable)
El responsable del tratamiento de datos responsable de tus datos personales es:
- Empresa: Asveon Group Ltd.
- Dirección: Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofía, Bulgaria
- NIF: BG204351931
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +359 877 747 479
2. Qué Datos Recopilamos
Datos que proporcionas directamente
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (hash) cuando te registras
- Datos de perfil: foto de perfil (opcional)
- Datos de evento: nombre del evento, fecha, tipo y configuración que estableces
- Medios: fotos y vídeos subidos por ti (como organizador) o tus invitados a través de un enlace de evento compartido
- Datos de invitados: nombre o correo electrónico del invitado si se proporciona voluntariamente al subir contenido a un evento
- Datos de facturación: nombre, dirección de facturación y NIF recopilados por Stripe en el pago; almacenamos una referencia al pago pero no tus datos completos de la tarjeta
- Datos de soporte: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma
- Tokens de sesión (almacenados en cookies y almacenamiento local para autenticación)
- Estadísticas sin cookies: visualizaciones de páginas y algunos eventos del producto, contados con nuestra instancia Umami alojada internamente, que no establece cookies ni almacena direcciones IP
- Solo con tu consentimiento: datos de análisis recopilados por Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (incluyendo grabaciones de cómo se usan las páginas, con entradas de formularios enmascaradas), y datos de medición de publicidad recopilados por Meta Pixel y Meta Conversions API
- Detalles de campaña: si llegas desde un anuncio o un enlace etiquetado, los parámetros de campaña en ese enlace (como
utm_sourceo el ID de clic de Meta) se guardan en tu navegador y se adjuntan a tu cuenta si te registras
Nuestra Política de Cookies enumera todas las cookies y elementos de almacenamiento, su propósito y duración.
3. Por Qué Recopilamos Tus Datos (Base Legal)
| Propósito | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Proporcionar el servicio de intercambio de medios de eventos | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Procesar pagos y emitir facturas | Obligación legal + Contrato (Art. 6(1)(b)(c)) |
| Enviar correos transaccionales (facturas, restablecimiento de contraseña) | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Moderación de contenido con IA (detectar medios inapropiados) | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Retener registros contables | Obligación legal — ley fiscal búlgara (Art. 6(1)(c)) |
| Responder a solicitudes de soporte | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios (inicio de sesión, idioma, tu elección de cookies) | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) e interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Estadísticas sin cookies (Umami, alojado internamente) | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Análisis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Consentimiento (Art. 6(1)(a)), dado en el banner de cookies |
| Medición de publicidad (Meta Pixel, Meta Conversions API) | Consentimiento (Art. 6(1)(a)), dado en el banner de cookies |
| Registrar qué campaña te trajo cuando te registras | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
4. Retención de Datos
Cuánto tiempo retenemos tus medios de evento depende de tu plan:
- Plan Free: los medios se retienen durante 7 días después de la fecha del evento
- Plan PLUS: los medios se retienen durante 90 días
- Plan PRO: los medios se retienen durante 365 días
Los medios se eliminan automáticamente cuando finaliza el período de almacenamiento de tu plan (7 días en Free, 3 meses en Plus, 1 año en Pro, contados desde la fecha del evento). En el plan Free enviamos un correo al organizador del evento aproximadamente 2 días antes de la eliminación para que haya tiempo de descargar las fotos.
Los datos de la cuenta se retienen mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminaremos tus datos personales en 30 días, excepto donde estemos legalmente obligados a retenerlos (por ejemplo, registros contables, que retenemos durante 5 años según la ley fiscal búlgara).
Los registros de facturas y pagos se retienen durante 5 años en cumplimiento de la legislación contable búlgara.
5. Subencargados (Con Quién Compartimos Datos)
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Relivv. Todos están vinculados por acuerdos de protección de datos y son compatibles con RGPD o están cubiertos por mecanismos de transferencia apropiados.
| Servicio | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Lightsail) | Alojamiento de servidor — aplicación y base de datos | UE (Fráncfort, Alemania) |
| Amazon Web Services (AWS S3) | Almacenamiento de medios — fotos y vídeos subidos a eventos | UE (Estocolmo, Suecia — eu-north-1) |
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación | EE.UU. (con Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) |
| Resend | Entrega de correo transaccional (facturas, correos de bienvenida, notificaciones) | EE.UU. (con Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) |
| Anthropic | Moderación de contenido impulsada por IA (detección de medios subidos inapropiados) | EE.UU. (con Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) |
Proveedores de análisis y publicidad (solo con tu consentimiento)
Los siguientes proveedores se utilizan solo si permites la categoría correspondiente en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón Preferencias de Cookies en el pie de página del sitio web. Para algunos tratamientos, como mejorar sus propios productos, estos proveedores actúan como controladores independientes bajo sus propias políticas de privacidad.
| Servicio | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) | Carga de etiquetas; estadísticas de uso del sitio web (consentimiento de análisis) | UE y EE.UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. / Cláusulas Contractuales Estándar) |
| Microsoft (Clarity) | Mapas de calor y reproducciones de sesiones (consentimiento de análisis) | EE.UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. / Cláusulas Contractuales Estándar) |
| Meta (Meta Pixel, Conversions API) | Medición de resultados de anuncios en Facebook e Instagram (consentimiento de marketing) | UE y EE.UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. / Cláusulas Contractuales Estándar) |
Google Tag Manager se carga en cada visita para que estas herramientas se puedan activar cuando des tu consentimiento; por sí solo no establece cookies, pero la solicitud de tu navegador a Google comparte tu dirección IP e información del navegador. Si eliges "Iniciar sesión con Google", Google también procesa tu inicio de sesión bajo su propia política de privacidad. Nuestra herramienta de estadísticas sin cookies, Umami, está alojada internamente por el equipo detrás de Relivv (servida desde b63.eu) y no se comparte con ningún tercero.
No vendemos tus datos personales a ningún tercero.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Asveon Group Ltd. tiene base en la Unión Europea. Algunos de nuestros subencargados (Stripe, Resend, Anthropic) están ubicados en Estados Unidos, al igual que los proveedores de análisis y publicidad a los que puedes consentir (Google, Microsoft, Meta). Cuando transferimos datos fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que haya medidas de protección apropiadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (donde el destinatario esté certificado bajo el mismo) o Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (CCE), según lo requerido por el Capítulo V del RGPD. Tus archivos de medios se almacenan exclusivamente en AWS S3 en la UE (Estocolmo, Suecia) y tus datos de aplicación en servidores de AWS en la UE (Fráncfort, Alemania).
7. Tus Derechos (RGPD)
Como residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta
- Derecho al olvido: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones de retención legal
- Derecho a limitar el tratamiento: puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos
- Derecho a la portabilidad de datos: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación: tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comisión para la Protección de Datos Personales de Bulgaria (CPDP) en www.cpdp.bg, o ante la autoridad de supervisión de tu país de residencia en la UE
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en 30 días.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:
- Todos los datos en tránsito están encriptados usando TLS/HTTPS
- Las contraseñas se hashean usando bcrypt — nunca almacenamos contraseñas en texto plano
- Los archivos de medios se almacenan en Amazon S3 con controles de acceso — los archivos no son adivinables públicamente
- El acceso a la base de datos está restringido solo al servidor de aplicaciones, sin exposición pública
- Las copias de seguridad encriptadas diarias de la base de datos se almacenan en Amazon S3
- Los tokens de autenticación expiran y se rotan regularmente
En caso de una brecha de datos personales que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de supervisión correspondiente en 72 horas e informaremos a los usuarios afectados sin demora indebida.
9. Privacidad de Menores
Relivv está destinado a usuarios que tienen al menos 18 años de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] y los eliminaremos rápidamente.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado de Relivv después de la fecha efectiva constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad:
- Asveon Group Ltd.
- Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofía, Bulgaria
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +359 877 747 479