Política de Privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2026 · Asveon Group Ltd.
Relivv ("nós", "nos" ou "nosso") é uma plataforma operada pela Asveon Group Ltd., uma empresa registada na Bulgária, União Europeia (NIF: BG204351931). Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e ser transparentes sobre como as coletamos e utilizamos. Esta Política de Privacidade explica que dados coletamos, por que os coletamos, como os armazenamos e quais são os seus direitos.
Se tiver dúvidas, contacte-nos em [email protected]. Ao utilizar Relivv, concorda com esta Política. Se não concordar, por favor não utilize os nossos Serviços.
1. Quem Somos (Responsável pelo Tratamento de Dados)
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:
- Empresa: Asveon Group Ltd.
- Morada: Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofia, Bulgária
- NIF: BG204351931
- Email: [email protected]
- Telefone: +359 877 747 479
2. Que Dados Coletamos
Dados que fornece diretamente
- Dados da conta: nome, endereço de email e palavra-passe (encriptada) quando se registar
- Dados do perfil: foto de perfil (opcional)
- Dados do evento: nome do evento, data, tipo e definições de configuração que define
- Média: fotos e vídeos enviados por si (como organizador) ou pelos seus convidados através de um link de evento partilhado
- Dados dos convidados: nome ou email do convidado, se fornecido voluntariamente ao fazer upload para um evento
- Dados de faturação: nome, morada de faturação e NIF recolhidos pela Stripe no checkout; armazenamos uma referência ao pagamento mas não os detalhes completos do seu cartão
- Dados de suporte: mensagens que envia à nossa equipa de apoio
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo
- Páginas visitadas e ações realizadas na plataforma
- Tokens de sessão (armazenados em cookies e armazenamento local para autenticação)
- Estatísticas sem cookies: visualizações de página e alguns eventos de produto, contados com a nossa instância Umami auto-hospedada, que não define cookies e não armazena endereços IP
- Apenas com o seu consentimento: dados de análise coletados pelo Google Analytics 4 e Microsoft Clarity (incluindo gravações de como as páginas são utilizadas, com entrada de formulários mascarada) e dados de medição de publicidade coletados pelo Meta Pixel e Meta Conversions API
- Detalhes da campanha: se chegar através de um anúncio ou de um link marcado, os parâmetros da campanha nesse link (como
utm_sourceou o ID de clique Meta) são mantidos no seu navegador e anexados à sua conta se se registar
A nossa Política de Cookies lista cada cookie e item de armazenamento, seu propósito e duração.
3. Por Que Coletamos os Seus Dados (Base Legal)
| Propósito | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Criar e gerir a sua conta | Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Fornecer o serviço de partilha de média do evento | Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Processar pagamentos e emitir faturas | Obrigação legal + Contrato (Art. 6(1)(b)(c)) |
| Enviar emails transacionais (faturas, reset de palavra-passe) | Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Moderação de conteúdo com IA (detetar média inadequado) | Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Manter registos contabilísticos | Obrigação legal — lei fiscal búlgara (Art. 6(1)(c)) |
| Responder a pedidos de suporte | Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Cookies e armazenamento estritamente necessários (login, idioma, sua escolha de cookies) | Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) e interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Estatísticas de uso sem cookies (Umami, auto-hospedado) | Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Análise (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Consentimento (Art. 6(1)(a)), dado na barra de cookies |
| Medição de publicidade (Meta Pixel, Meta Conversions API) | Consentimento (Art. 6(1)(a)), dado na barra de cookies |
| Registar qual campanha o trouxe quando se regista | Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) |
4. Retenção de Dados
O tempo que mantemos o seu média do evento depende do seu plano:
- Plano Free: o média é retido durante 7 dias após a data do evento
- Plano PLUS: o média é retido durante 90 dias
- Plano PRO: o média é retido durante 365 dias
O média é eliminado automaticamente quando o período de armazenamento do seu plano termina (7 dias no Free, 3 meses no Plus, 1 ano no Pro, contado a partir da data do evento). No plano Free enviamos um email ao organizador do evento cerca de 2 dias antes da eliminação para haver tempo de fazer download das fotos.
Os dados da conta são retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Se solicitar a eliminação da conta, eliminaremos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando somos legalmente obrigados a retê-los (por exemplo, registos contabilísticos, que retemos durante 5 anos sob a lei fiscal búlgara).
Os registos de fatura e pagamento são retidos durante 5 anos em conformidade com a legislação contabilística búlgara.
5. Subprocessadores (Com Quem Partilhamos Dados)
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar Relivv. Todos estão vinculados por acordos de proteção de dados e estão em conformidade com o RGPD ou cobertos por mecanismos de transferência adequados.
| Serviço | Propósito | Localização |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Lightsail) | Hospedagem de servidor — aplicação e base de dados | UE (Frankfurt, Alemanha) |
| Amazon Web Services (AWS S3) | Armazenamento de média — fotos e vídeos enviados para eventos | UE (Estocolmo, Suécia — eu-north-1) |
| Stripe | Processamento de pagamentos e faturação | EUA (com Cláusulas Contratuais-tipo da UE) |
| Resend | Entrega de email transacional (faturas, emails de boas-vindas, notificações) | EUA (com Cláusulas Contratuais-tipo da UE) |
| Anthropic | Moderação de conteúdo com IA (detetar média inadequado enviado) | EUA (com Cláusulas Contratuais-tipo da UE) |
Provedores de análise e publicidade (apenas com o seu consentimento)
Os seguintes provedores são utilizados apenas se permitir a categoria correspondente na barra de cookies. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento com o botão Preferências de Cookies no rodapé do site. Para alguns tratamentos, como melhorar seus próprios produtos, estes provedores atuam como controladores independentes sob suas próprias políticas de privacidade.
| Serviço | Propósito | Localização |
|---|---|---|
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) | Carregamento de tags; estatísticas de uso do site (consentimento de análise) | UE e EUA (Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA / Cláusulas Contratuais-tipo) |
| Microsoft (Clarity) | Mapas de calor e repetições de sessão (consentimento de análise) | EUA (Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA / Cláusulas Contratuais-tipo) |
| Meta (Meta Pixel, Conversions API) | Medição de resultados de anúncios do Facebook e Instagram (consentimento de marketing) | UE e EUA (Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA / Cláusulas Contratuais-tipo) |
O Google Tag Manager é carregado em cada visita para que estas ferramentas possam ser ativadas quando consentir; por si só não define cookies, mas o pedido do seu navegador ao Google partilha o seu endereço IP e informações do navegador. Se escolher "Iniciar sessão com Google", o Google também processa o seu login sob sua própria política de privacidade. A nossa ferramenta de estatísticas sem cookies, Umami, é auto-hospedada pela equipa por trás do Relivv (servida a partir de b63.eu) e não é partilhada com nenhuma terceira parte.
Não vendemos os seus dados pessoais a nenhuma terceira parte.
6. Transferências de Dados Internacionais
Asveon Group Ltd. tem sede na União Europeia. Alguns dos nossos subprocessadores (Stripe, Resend, Anthropic) estão localizados nos Estados Unidos, assim como os provedores de análise e publicidade aos quais pode consentir (Google, Microsoft, Meta). Ao transferir dados para fora da UE/EEA, asseguramos que as proteções adequadas estão em vigor, como a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (quando o destinatário está certificado sob ela) ou Cláusulas Contratuais-tipo da UE (CCT), conforme exigido pelo Capítulo V do RGPD. Os seus ficheiros de média são armazenados exclusivamente no AWS S3 na UE (Estocolmo, Suécia) e os seus dados de aplicação em servidores AWS na UE (Frankfurt, Alemanha).
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Como residente da União Europeia ou Área Económica Europeia, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
- Direito de retificação: pode corrigir dados inexatos ou incompletos a qualquer momento através das definições da sua conta
- Direito ao esquecimento ("direito de eliminação"): pode solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção
- Direito de restrição do tratamento: pode solicitar-nos que limitemos como utilizamos os seus dados
- Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos
- Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento é baseado em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento
- Direito de apresentar reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Búlgara para a Proteção de Dados Pessoais (CPDP) em www.cpdp.bg, ou à autoridade supervisora do seu país de residência na UE
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.
8. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança de padrão industrial para proteger os seus dados:
- Todos os dados em trânsito são encriptados usando TLS/HTTPS
- As palavras-passe são encriptadas usando bcrypt — nunca armazenamos palavras-passe em texto simples
- Os ficheiros de média são armazenados no Amazon S3 com controles de acesso — os ficheiros não são facilmente adivinháveis
- O acesso à base de dados é restrito apenas ao servidor de aplicações, sem exposição pública
- Cópias de segurança encriptadas diárias da base de dados são armazenadas no Amazon S3
- Os tokens de autenticação expiram e são rotacionados regularmente
Em caso de violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade supervisora relevante no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.
9. Privacidade de Menores
Relivv destina-se a utilizadores com pelo menos 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores com menos de 13 anos. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em [email protected] e eliminaremos os dados prontamente.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso destacado no nosso site antes de as alterações entrarem em vigor. O uso continuado do Relivv após a data efetiva constitui aceitação da política atualizada.
11. Contacto
Para qualquer pergunta ou pedido relacionado com privacidade:
- Asveon Group Ltd.
- Rikkardo Vakkarini 8, 1404, Sofia, Bulgária
- Email: [email protected]
- Telefone: +359 877 747 479